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Cerca la struttura dalla home, seleziona le date e il numero di ospiti, scegli la camera e completa il checkout con i tuoi dati. Riceverai una email di conferma al termine.

Accedi al tuo account e apri la sezione Le mie prenotazioni. Troverai codice prenotazione, date, importo e link utili (ricevuta, chat con la struttura, self check-in).

Le modifiche dipendono dalla disponibilità e dalle policy della struttura. Contattala dalla chat nella pagina prenotazione oppure scrivi a support@booking-in.cloud indicando il codice prenotazione.

I pagamenti online avvengono in modo sicuro tramite carta di credito/debito (Stripe). Eventuali pagamenti in struttura seguono le condizioni indicate al momento della prenotazione.

L'addebito avviene al momento della conferma della prenotazione, salvo diversa indicazione della struttura (es. acconto o pagamento in loco).

Dalla pagina Le mie prenotazioni, apri la prenotazione e clicca su Ricevuta per visualizzare o stampare il documento.

Prima dell'arrivo ricevi un link per compilare online i dati degli ospiti e inviare i documenti richiesti. Così eviti code e moduli cartacei in reception.

Controlla spam e promozioni. Da Le mie prenotazioni puoi usare Rimanda email se disponibile. In alternativa contatta la struttura via chat.

Sì. Il modulo self check-in è ottimizzato per mobile: apri il link ricevuto via email e segui i passaggi indicati.

Le condizioni di cancellazione sono definite dalla struttura al momento della prenotazione. Per richiedere la cancellazione, contatta la struttura dalla chat in Le mie prenotazioni o scrivi a support@booking-in.cloud con il codice prenotazione.

Eventuali rimborsi seguono la policy applicata dalla struttura (flessibile, moderata, non rimborsabile, ecc.). I tempi di accredito dipendono dalla banca emittente della carta.

Se la cancellazione proviene dalla struttura, dovresti ricevere comunicazione via email. Per assistenza su eventuali rimborsi contatta support@booking-in.cloud.

Da Le mie prenotazioni, seleziona la prenotazione e clicca su Supporto per aprire la chat dedicata con la struttura (domande su orari, accesso, servizi extra).

In genere sì, non appena la prenotazione risulta confermata. Se la chat non è attiva, attendi la conferma o contatta la struttura via email/telefono indicati in conferma.

Per questioni specifiche del soggiorno (camera, check-in, servizi) la struttura è il referente principale. Per problemi tecnici sulla piattaforma scrivi a support@booking-in.cloud.